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资阳女子做补水护理后面部红肿 商家否认质量问

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  “当初只是想简单给面部补点水,哪知道现在出现这种问题。”5月24日,四川资阳的方女士一肚子苦水。10多天前,她去当地一美容店做面部护理,事后整个面部却出现红肿现象。其先后到资阳市第一人民医院和四川大学华西第四医院就诊,被诊断为水肿性红斑丘疹,至今面部皮肤仍有色素沉着斑。“现在要完全修复,需要进行色素斑的激光治疗。”

  根据医院出具的导诊条显示,10次激光治疗项目费用为3.5万元。然而对于这笔钱,涉事商家表示其产品不存在质量问题,愿意走司法程序,法院判多少就赔多少。

  当天,封面新闻记者从资阳市市场监管局获悉,目前,已针对此事介入调查。而方女士也已经向法院递交了起诉状。

  时间回到5月7日,外出旅游归来的方女士来到家附近的一家美容店,准备做一个面部补水,在简单询问商家后当天下午接受了相应护理,“之前也在这家店消费过,当天只是敷了个面膜,回来后没什么影响。”

  第二天同样的时间,方女士再次来到美容店做补水,然而这次回家10个小时后,她发现,脸上出现了大面积红肿。“第二次除了敷面膜,还用美容仪导入由芦荟胶和玻尿酸调制的材料。”

  方女士称,商家在使用美容仪期间,她就曾反映过面部有些刺痛,“结果她跟我说是正常的,喊我忍一下。”5月9日凌晨3时许,除了红肿外,方女士还出现了头昏、头痛等症状,商家在微信回复“用喝的水多拍打脸上,然后用那瓶冰晶”。

  因怀疑产品有质量问题,方女士没有继续使用,9日上午,她来到资阳市第一人民医院就诊,“医生给我说是过敏了,让输液治疗。”然而,治疗似乎没什么作用,万博manxbet官网第二天,方女士来到四川大学华西第四医院。“还是跟我说可能是过敏,没什么大问题,当天又回来了。”

  直到5月17日,脸上红肿症状仍未消除的方女士再次来到四川大学华西第四医院就诊。医院的门诊病历单显示,患者方女士半个月前在美容院洗脸后,面部出现水肿性红斑丘疹,伴明显灼热发痒,经抗过敏治疗后,皮肤炎症明显好转,但有部分色素沉着,需要激光治疗。

  “后期激光治疗费用每期就要3500元,另外每次还需要2千多元的药费。”方女士提供了一张医院的导诊条,10次色素斑激光治疗的项目,总费用为3.5万元。

  方女士认为,在美容店做补水护理导致的面部红肿过敏,其后续治疗费用,商家应该负责,“现在找她协商,都不出现了,完全是想逃避责任。”

  5月24日,记者来到涉事商家了解情况。老板罗女士回应称,其产品不存在质量问题,方女士脸上出现过敏红肿,可能跟她之前外出旅游也有关系,万博manxbet官网前期自己也承担了医疗费用,“前后差不多近4000元钱。”

  罗女士还向记者展示了一瓶某品牌的补水舒缓芦荟胶,其自称方女士用的就是这款产品。

  而对于后续3.5万元治疗费用,罗女士表示,自己已尽到义务,如果对方走司法程序,法院判多少就赔偿多少。

  方女士面部的红肿过敏,到底跟美容店有无关系?当天,记者来到资阳市市场监管管理局,当地消委会负责人回应称,目前,也接到了消费者针对此事的投诉,相关部门已经介入调查。

  此外,针对方女士提供在美容店购买的产品,该负责人表示,通过市场监管部门的调查,一款“中药海藻面膜粉”涉嫌为三无产品,“没有产地、产址、合格证,没有产品的性能这些,未表明相应的含量等。此外,按照化妆品相应的管理条例,面膜是不能使用中药材的。”

  同时,资阳市场监管局化妆品监管科负责人也提醒,消费者在购买化妆品或相应服务时,可下载“化妆品监管”APP,通过输入品牌名等,查询产品备案信息等。而针对进口的化妆产品,其产品上需标注有中文。

  当天下午18时,记者了解到,目前,方女士已针对此事向雁江区人民法院递交起诉状。