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记者亲历美容院三大陷阱(图)

发布时间:2021-09-19 06:39    

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  随着美容消费群体的不断扩大,各色各样美容院应运而生,其所提供的产品和服务质量也良莠不齐。其中一些美容院为吸引消费者,纷纷打出“免费”、“优惠”广告或在人流量大的地方发放美容服务卡进行虚假宣传,消费者一旦经不住诱惑便落入陷阱。为此,记者暗访了多家美容店,就此提醒消费者提防美容三大陷阱。陷阱一花言巧语钓上钩———忽悠你现场观察:大部分美容师不戴口罩

  7月1日11点,记者来到西单中友百货门口,据消费者透露,这里几个商场出入口常常是美容院“拉客”的地方。一位中年妇女从记者身后冒了出来,“小姐,打扰您几分钟可以吗?我们美容院今天有优惠活动,您可以过来体验一下,不收任何费用。我这有一张卡,您可以凭借这个卡到我们店里免费享受4次美容,您只要跟我去体验一次就可以获得这张免费的消费卡。”

  美容院位于西单一所商场6层,走出电梯,记者发现窄窄的楼道两旁分布着很多家美容院。当记者装作走错地方进入其中两家,发现店面规模都不大,更没有看到什么美容设备。其中一家只有30多平方米,几张美容床。中年妇女把记者带入其中的一家,值班经理热情地招待了记者。这家美容院大概有70多平方米,房间内给顾客美容的区域并排摆着多张美容床,每个床位之间只留出供一位美容师侧坐的空间。大部分美容师在美容过程中没有戴口罩,并滔滔不绝地讲话,环境极为嘈杂。陷阱二信誓旦旦许诺言———白线分钟做完皮肤护理

  一些美容院为了让消费者长期在店内消费,吸引更多的消费者,在为消费者美容的过程中,会做出各种承诺,例如产品的疗效,美容后的效果,但事实并非像承诺般美好。

  没有经过任何的皮肤测试,美容便开始了。洁面后,美容师开始给脸部肌肤做按摩。在按摩的过程中,美容师询问了记者的职业,当记者称自己在外企工作时,美容师便强烈建议记者办理该美容院的VIP消费卡。记者表明不想办理时,美容师便推荐该院刚刚推出的防晒套餐。“做完之后皮肤会不怕紫外线的照射,如果出门的时候涂抹我们的产品防晒效果非常好。”当记者表明只想做一般的护理时,美容师说话显然变了腔调,“就这么点钱,办一张多好。您一个月挣那么多钱,办这么一张卡还这么困难?”在美容师的软磨硬泡下,记者仍然坚持只做一般护理,美容师的态度也和先前大相径庭,变得极为不耐烦,并且和旁边的美容师聊家长里短。

  在美容过程中,美容师所使用的洁面用具显然已经在很多顾客脸上用了多次,按摩时是采用十指齐上的方式,手法极为粗糙,按摩力度过大。不到15分钟,一套皮肤护理就做完了,敷上面膜膏后,美容师便消失得无影无踪。记者旁边的一位女士已经做完美容,她所做的是防晒套餐。“看不出什么效果,给我涂了一层防晒霜就算完事了,现在脸上特别油,不太舒服。”这位女士告诉记者。

  当记者脸上的面膜明显发干的时候,仍然没有美容师的踪影,记者只好招呼旁边的美容师帮忙卸下面膜。当记者问及早先提到的免费4次的美容卡时,值班经理的态度也从先前的热情周到变得极为冷淡,免费消费卡并没有提供给记者。走出这家美容院的时候,记者才发现自己左耳还沾有面膜。陷阱三巧立名目打招牌———晃点你现场观察:VIP卡承诺项目很难兑现

  根据几位消费者反映,一些美容院在办理会员卡之后,并不能履行办理会员之前的承诺,当时美容师说明可以享受的业务根本享受不到。

  当日下午,记者跟随一位消费者来到东单一家美容院。这家美容院正是记者先前所到一家美容院的另一家分店,来这里消费的都是会员,手里都持有该院的VIP卡。记者了解到,很多顾客的经历都和记者先前体验到的相似,为了享受某项服务,而办理了全套的会员卡,以为这样会更实惠,未想到之后的消费路程就此开始。

  每隔一段时间,店内都会推出新的美容项目,而这些之前会员卡上并没有标明,美容师会建议这些会员再办理各种各样的消费卡,比如脸部排铅卡、健身美体卡、防晒美白卡等等,每次店内推出新的美容项目,美容师都要滔滔不绝地讲解一番。消费者告诉记者:“耳朵都快生茧了,这种美容根本就不是享受,而是变相地敲诈,纯粹属于强制性推销!”

  在记者跟随这位消费者美容的过程中,美容各个程序的手法仍然和西单分店有“异曲同工”之处,美容过程中美容师一直在不停地推荐店内新出的产品。不到30分钟,一套美容程序已经走完过场。这位消费者询问前台经理是否可以跳操时,经理告诉她持有VIP卡不能享受这项服务,现在店内还有顶级会员卡,交够1万元就可以享受各项服务。这位消费者气愤地告诉记者,自己办理这张VIP卡一年多来,原来办卡之前承诺的一些服务根本享受不到,上面标明的健身等服务从来都没有享受过。“还算幸运,起码可以享受到皮肤护理,一个朋友曾在一家美容院办理会员卡。不到半年的时间美容院就因经营不善而倒闭,会员卡里还有很大一部分未消费的金额,就白白地被美容院卷走了。”这位消费者告诉记者。据记者了解,很多美容院为招揽顾客,多半实行会员卡制,一旦经营不善,往往借推销一些优惠措施和价格招客揽客,钱到手则溜之大吉。专家支招

  现代女性已经不再满足于吃饱穿暖的生活状态,消费观念已从大量的衣装消费逐渐转移到美容消费上。提醒消费者的是,为了达到理想的美容效果,在选择美容院时,草率选择环境好的或只注重价格高低是不对的,还应看美容院的证、照是否齐全,是否合法经营,是否有有关部门核发的行业合格证。一般来说,美容院要求合法经营,即证件齐全,服务人员持证上岗,拥有美容师证书、健康合格证。美容产品、美容仪器需要合法、规范,同时要向消费者签订有效服务协议,同时提供消费凭据。

  如果从事医疗美容服务项目,还须有医疗机构核发的执业许可证。一家合格美容院的常规设备必须与其所做的美容服务项目相符合,如此才能达到预期的效果。进入美容院,首先要看店面环境是否整洁,再看美容师的双手、穿着是否干净,所用工具是否经过严格消毒。

  美容院常规的美容护理应当具备:准备、清洁、护理、清理等步骤,常规的护理操作时间在45分钟,面膜在脸部的停留时间在10—20分钟,身体美容项目通常在90分钟以上。在美容的过程中,要使用美容指,即中指和无名指,根据客人能够接受的力度进行美容,在美容前对顾客的皮肤进行测试,并根据不同的皮肤特质进行操作。美容院卫生标准

  据1996年中华人民共和国卫生部提出的理发店、美容店卫生标准,美容院(店)在经营时应当保证以下卫生标准:

  脸巾应洁净,每位顾客用后应清洗消毒,美容工具用后应消毒,不得检出大肠菌群和金黄色葡萄球菌。

  新开业的美容院(店)营业面积必须在10m2以上,已开业的应逐步达到上述的最低要求。并应有良好的采光面。

  高级美容院(店)应有机械通风设备,且组织通风合理。无机械通风设备的普通美容院(店)应充分利用自然通风。(摘录)新闻链接消费者协会发布2005年美容消费十大投诉热点

  中国消费者协会2006年3月20日发布了2005年美容消费投诉十大热点,中国消费者协会副秘书长董京生在“美容业服务消费预警新闻发布会暨首都美容界3·15媒体见面会”上说,2005年美容消费投诉十大热点分别为:非医疗美容机构提供医疗美容服务产生的投诉;虚假夸大的广告宣传;实际美容效果低于商家承诺和消费者预期;因美容产品质量不高以及不正确使用造成美容效果不佳;收费不透明,引发消费者对美容院的纠纷;美容师素质层次不高,造成服务品质不均等;美容引起的过敏、皮肤伤害和身体伤害;带有欺诈性的美容效果评估;带有强制性的产品推销;办理套卡,并承诺连锁使用,但偷工减料使用产品。

  圣诞节到了,想想没什么送给你的,又不打算给你太多,只有给你五千万:千万快乐!千万要健康!千万要平安!千万要知足!千万不要忘记我!

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  看到你我会触电;看不到你我要充电;没有你我会断电。爱你是我职业,想你是我事业,抱你是我特长,吻你是我专业!水晶之恋祝你新年快乐

  如果上天让我许三个愿望,一是今生今世和你在一起;二是再生再世和你在一起;三是三生三世和你不再分离。水晶之恋祝你新年快乐

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